La teleassistenza avanzata con schermo è già una realtà tecnologica per i fornitori di servizi di tutto il mondo. Attualmente in Spagna il mercato della teleassistenza offre i suoi servizi attraverso terminali analogici o via IP senza schermo, che consentono di offrire servizi avanzati con un pulsante di emergenza e la possibilità di effettuare e ricevere chiamate vocali. L'arrivo di dispositivi di telecare avanzati con schermo apre una finestra di opportunità per i fornitori di telecare.
Quali sono le caratteristiche principali di questa nuova generazione per il settore? Le descriviamo qui di seguito.
Fiducia nel servizio di teleassistenza
Le prime incursioni di dispositivi multimediali con schermo nel settore della teleassistenza comportano, in primo luogo, un aumento della fiducia degli utenti rispetto ad altri dispositivi multimediali utilizzati finora per offrire questi servizi, come i tablet disponibili in commercio. I dispositivi di teleassistenza con schermo, come ID Vita Home, sono già dotati di uno schermo e di una tastiera perfettamente adattati al servizio di teleassistenza e offrono una serie di vantaggi:
- Il dispositivo è sempre connesso e visibile in ogni momento, il che genera una maggiore fiducia e adesione al servizio da parte dell'utente.
- Associazione di un singolo dispositivo a un singolo servizio di teleassistenza.
Assistenza allo schermo per le videochiamate
I terminali avanzati per la teleassistenza con schermo e telecamera consentono un contatto più ravvicinato e umano con gli utenti. Questi dispositivi aprono le porte alle videochiamate per parlare faccia a faccia con le persone e conoscere di prima mano il loro stato di salute e di umore. Allo stesso modo, questi dispositivi sono un modo facile e accessibile per i parenti o gli assistenti di avere un contatto più diretto con i nostri anziani, al fine di generare maggiore tranquillità e vicinanza.
Questa funzionalità apre inoltre un'ampia gamma di possibilità di connessione e di creazione di legami tra gli utenti grazie all'opportunità di organizzare laboratori tematici o terapeutici a distanza per ridurre la sensazione di solitudine indesiderata e migliorare la salute mentale generale degli utenti. Uno strumento finora riservato ai laboratori faccia a faccia, sempre più rari nelle aree spopolate del nostro Paese.
Sondaggi e campagne per un approccio più ravvicinato
Fino all'avvento dei dispositivi di teleassistenza dotati di schermo, l'interazione tra il servizio di assistenza e l'utente era limitata al monitoraggio tramite chiamate vocali. L'avvento dei dispositivi con schermo offre nuove opportunità per migliorare il servizio attraverso indagini dirette sullo stato di salute percepito dall'utente.
Queste indagini personalizzate e su misura forniscono un quadro più accurato dello stato di salute dell'utente e di altre variabili che potrebbero passare inosservate in una semplice telefonata:
- Umore: Grazie a domande poste da esperti nel corso di diverse settimane, è possibile comprendere in modo più dettagliato come si sente l'utente e agire di conseguenza.
- Abitudini: Tramite i questionari è possibile scoprire in modo più approfondito dettagli importanti sull'utente, come la sua dieta, l'idratazione in determinati giorni o la sua routine quando esce di casa.
- Interazione sociale: allo stesso modo, è possibile approfondire se l'utente ha un'interazione sociale sufficiente o se è necessario un supporto in questo senso.
Allo stesso modo, dispositivi come ID Vita Home aiutano la sensibilizzazione e la comunicazione, grazie alla loro capacità di lanciare campagne personalizzate agli utenti. Questo è molto utile nel settore per migliorare la consapevolezza dei nostri anziani, al fine di comunicare efficacemente l'arrivo di eventi come le ondate di calore in estate o gli episodi di foschia, così come per sensibilizzare le campagne di vaccinazione o simili.
ID Vita Home, un terminale per la teleassistenza dotato di schermo
ID Vita Home è la nostra risposta alla domanda di questo tipo di terminale. Un dispositivo unico nel mercato della teleassistenza grazie al suo schermo touch screen da 10,1 pollici. Inoltre, tra le sue caratteristiche, segnaliamo la connettività e la tecnologia dei sensori all'avanguardia, nonché l'adattamento alle esigenze di accessibilità del mercato, grazie alla tastiera adattata e ai miglioramenti del software (interfaccia adattata e assistente vocale).
In Intelligent Data continuiamo a lavorare all'integrazione e allo sviluppo di nuove funzionalità multimediali da distribuire in futuro insieme ai nostri nuovi terminali avanzati di teleassistenza, come ID Vita Home.