La filosofía detrás de nuestra cadena de valor

En Intelligent Data damos una gran importancia a los distintos pasos que conforman nuestros procesos productivos. Nuestro principal objetivo es exceder las expectativas de nuestros clientes y hacerles partícipes de toda nuestra cadena de valor para conseguir ofrecerles el mejor resultado posible.

En esta página, encontrarán un resumen de una filosofía de trabajo que se ha fraguado a lo largo de más de 25 años de experiencia en el sector.

1. Especificaciones

El primer paso de nuestro proceso productivo es atender a los requisitos y especificaciones técnicas exigidas por nuestros clientes. Teniendo en cuenta en todo momento qué necesitan y cómo lo necesitan.

 En este primer paso, nuestro papel es escuchar con atención qué necesita nuestros clientes e, incluso, asesorarles en aspectos más concretos, como especificaciones técnicas.

2. Propuesta de Proyecto

Una vez contamos con todas las exigencias de nuestros clientes, valoramos y desarrollamos una propuesta de proyecto teniendo en cuenta tanto la viabilidad financiera como la viabilidad económica del mismo.

En esta propuesta, también añadimos un plan compuesto por plazos para el diseño e industralización del proyecto para lograr tanto un seguimiento interno como externo por parte de los clientes. Durante la misma, Intelligent Data busca la colaboración activa con los clientes y propone distintas formas de colaborar con el mismo.

Nuestro objetivo final es hacer partícipes a estos de todo el proceso productivo y aprovechar la retroalimentación de la colaboración.

3. I+D y Operaciones Industriales

Una vez aprobada la propuesta, nuestros departamentos de Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+i) y el Departamento de Operaciones Industriales (OPI) comienzan a trabajar de forma simultánea y paralela para el desarrollo del primer prototipo del proyecto, junto al software y el firmware.

Ambos departamentos se retroalimentan para desarrollar el mejor producto para exceder las exigencias del cliente y, por supuesto, para obtener los óptimos resultados en su producción en masa. Por otro lado, también se comienzan a desarrollar los útiles de test a medida de cara la producción de pilotos y la producción final en masa.

4. Prototipos

Una vez contamos con un prototipo que cumpla con todas nuestras exigencias en términos de montaje, calidad y robustez/fiabilidad, comenzamos las primeras pruebas mecánicas (agua, polvo, temperatura, etc.)

Mientras tanto, también comienza otro de los procesos más sensibles a la hora de desarrollar un proyecto: las certificaciones. Este último paso, especialmente con certificaciones de pago, suele llevar menos tiempo del habitual gracias a nuestros más de 25 años de experiencia en el sector.

5. Piloto

Finalizadas las pruebas sobre el prototipo, se presenta el primer piloto del producto, junto a la primeras versiones del software/firmware de cara a las primeras pruebas controladas con usuarios para localizar posibles aspectos a mejorar y cambios necesarios para la versión final.

6. Mejoras sobre el diseño y software

Tras los datos obtenidos con los prototipos y el piloto, continuaremos nuestra comunicación continúa con el cliente para realizar las mejoras pertinentes a nivel de diseño y software.

Este paso es uno de los más importantes en el proceso, dado que el usuario es el mejor betatester para terminar de implementar las mejoras adecuadas con el objetivo de obtener el producto con mayor calidad posible.

7. Producción en masa

Una vez contamos con una versión definitiva del proyecto y preparada para la producción en masa, esta tiene lugar de forma completa en España a través de nuestra estrecha colaboración con Fujitsu Ten Spain (FTESA) en Málaga.

Durante este proceso se obtiene todo el potencial de los útiles de test a medida realizados previamente para obtener los mejores resultados durante el proceso. Todo el proceso sigue exhaustivos controles de fábrica y de calidad con una comunicación intensa durante el proceso y la supervisión constante en la misma por parte de empleados de Intelligent Data.

8. Entrega del producto al finalizar.

Para muchas otras empresas, este es el paso final en el desarrollo del producto y se cerraría la relación contractual con el cliente. No obstante, para Intelligent Data, este es un paso más en la relación, entregando el producto final y continuando con el servicio posventa.

9. Posventa

Nuestros servicios abarcan toda la cadena de producción, por lo que también aseguramos el mejor servicio posventa y soporte a nuestros clientes. Ofreciendo desde nuevas versiones de software, recambios de piezas y proponiendo nuevas actualizaciones del producto a nivel de hardware en el futuro, si el cliente lo estima necesario.

El objetivo final de nuestros procesos productivos es ofrecer a nuestros clientes los servicios que necesiten en todo momento, incluyendo el servicio tras la entrega del producto del proyecto y yendo un paso más allá con respecto a otros competidores para garantizar la máxima calidad y satisfacción.