La téléassistance avancée avec écran est déjà une réalité technologique pour les fournisseurs de services du monde entier. Actuellement, en Espagne, le marché de la téléassistance offre ses services par l'intermédiaire de terminaux analogiques ou via IP sans écran, ce qui permet d'offrir des services avancés avec un bouton d'urgence et la possibilité de passer et de recevoir des appels vocaux. L'arrivée de dispositifs de téléassistance avancés dotés d'un écran ouvre une fenêtre d'opportunité pour les fournisseurs de téléassistance.
Quelles sont les principales caractéristiques de cette nouvelle génération pour le secteur ? Elles sont détaillées ci-dessous.
Confiance dans le service de téléassistance
Les premières incursions de dispositifs multimédias avec écran dans le secteur de la téléassistance signifient tout d'abord une augmentation de la confiance des utilisateurs par rapport à d'autres dispositifs multimédias utilisés jusqu'à présent pour offrir ces services, tels que les tablettes disponibles dans le commerce. Les appareils de téléassistance à écran, comme ID Vita Home, intègrent déjà un écran et un clavier parfaitement adaptés au service de téléassistance, ce qui présente un certain nombre d'avantages :
- L'appareil est toujours connecté et visible à tout moment, ce qui génère une plus grande confiance et une plus grande adhésion au service de la part de l'utilisateur.
- Association d'un seul appareil à un seul service de téléassistance.
Assistance à l'écran pour les appels vidéo
Les terminaux de téléassistance avancés, dotés d'un écran et d'une caméra, permettent un contact plus étroit et plus humain avec les utilisateurs. Ces dispositifs ouvrent la porte aux appels vidéo pour parler en face à face avec les personnes et obtenir une connaissance directe de leur état de santé et de leur humeur. De même, ces appareils sont un moyen facile et accessible pour les parents ou les soignants d'avoir un contact plus direct avec nos aînés afin de générer une plus grande tranquillité d'esprit et une plus grande proximité.
Cette fonctionnalité ouvre également un large éventail de possibilités de mise en relation et de création de liens entre les utilisateurs grâce à la possibilité d'organiser des ateliers thématiques ou thérapeutiques à distance afin de réduire le sentiment de solitude non désiré et d'améliorer la santé mentale générale des utilisateurs. Un outil jusqu'à présent réservé aux ateliers en présentiel qui se font de plus en plus rares dans les zones dépeuplées de notre pays.
Enquêtes et campagnes pour une approche plus étroite
Jusqu'à l'avènement des dispositifs de téléassistance dotés d'un écran, l'interaction entre le service de soins et l'utilisateur se limitait à une surveillance par le biais d'appels vocaux. L'avènement des dispositifs à écran offre de nouvelles possibilités d'améliorer le service grâce à des enquêtes directes sur l'état de santé perçu par l'utilisateur.
Ces enquêtes adaptées et personnalisées fournissent une image plus précise de l'état de santé de l'utilisateur et d'autres variables qui pourraient passer inaperçues lors d'un simple appel téléphonique :
- Humeur : Grâce à des questions supervisées par des experts et posées au cours d'un certain nombre de semaines, il est possible d'obtenir une compréhension plus détaillée de la façon dont l'utilisateur se sent et d'agir en conséquence.
- Habitudes : Des questionnaires permettent d'obtenir des informations plus détaillées sur l'utilisateur, telles que son régime alimentaire, son hydratation certains jours ou ses habitudes lorsqu'il quitte son domicile.
- Interaction sociale : de la même manière, il est possible d'approfondir la question de savoir si l'utilisateur a une interaction sociale suffisante ou s'il a besoin d'un soutien à cet égard.
De même, des dispositifs tels que ID Vita Home contribuent à la sensibilisation et à la communication, grâce à leur capacité à lancer des campagnes personnalisées à l'intention des utilisateurs. Ceci est très utile dans le secteur pour améliorer la sensibilisation de nos aînés afin de communiquer efficacement l'arrivée d'événements tels que les vagues de chaleur en été ou les épisodes de brume, ainsi que pour sensibiliser aux campagnes de vaccination ou similaires.
ID Vita Home, un terminal de téléassistance avec écran
ID Vita Home est notre réponse à la demande pour ce type de terminal. Il s'agit d'un appareil unique sur le marché de la téléassistance grâce à son écran tactile de 10,1 pouces. De plus, parmi ses caractéristiques, nous soulignons sa connectivité et sa technologie de pointe en matière de capteurs, ainsi que son adaptation aux besoins d'accessibilité du marché, grâce à son clavier adapté et aux améliorations logicielles (interface adaptée et assistant vocal).
Chez Intelligent Data, nous continuons à travailler sur l'intégration et le développement de nouvelles fonctionnalités multimédias qui seront déployées à l'avenir avec nos nouveaux terminaux de téléassistance avancés tels que ID Vita Home.