Da diversi anni ormai, assistenti virtuali come Alexa o Siri ci accompagnano ogni giorno per semplificarci la vita. Questi servizi sono in grado di aprire nuove modalità di interazione con gli utenti e, a loro volta, di svolgere un maggior numero di funzioni grazie ai progressi nel campo dell'intelligenza artificiale (AI). Se ci concentriamo sulla teleassistenza avanzata, il settore non è ancora riuscito a implementare efficacemente un assistente virtuale con IA in grado di rispondere alle esigenze degli anziani in modo agile e adattato alle loro circostanze di vita.
Oggi viviamo quotidianamente con assistenti di ogni tipo che ci aiutano a trovare documenti sui computer, a cercare luoghi più facilmente, a creare promemoria per appuntamenti importanti e persino a chiamare i nostri cari semplicemente inviando un comando vocale. Noi di Intelligent Data, quando vediamo questo tipo di funzionalità, ci chiediamo: come potremmo applicarle in un servizio di telecare avanzato?
Come potrebbe essere utile un assistente virtuale per la teleassistenza avanzata?
Oggi, qualsiasi assistente virtuale consente l'interazione tra l'utente e il dispositivo attraverso i comandi vocali. L'utente richiede un'azione, ad esempio una chiamata, e l'assistente gestisce il processo all'interno del dispositivo per avviare la chiamata. Lo stesso sistema funziona per eseguire altre attività, come controllare gli avvisi o i promemoria, rivedere i prossimi appuntamenti o fare ricerche preimpostate come il meteo.
Allo stato attuale dell'arte dei dispositivi di teleassistenza, i sistemi non dispongono di alcun tipo di assistente virtuale per svolgere tali funzionalità di base in altri sistemi intelligenti. Gli anziani sono, in questi casi, quelli che sarebbero maggiormente favoriti dall'introduzione di un assistente virtuale attraverso la gestione semplice e conveniente di tali linee guida di base come: "Gli anziani sono quelli che sarebbero maggiormente favoriti dall'introduzione di un assistente virtuale ":
- Assunzione di farmaci.
- Promemoria degli orari dell'helpdesk.
- Notifica di appuntamenti medici.
- Comandi vocali per azioni come controllare l'ora o effettuare una chiamata.
Intelligenza artificiale e conversazione in un assistente
L'avvento dell'intelligenza artificiale in questi sistemi sta permettendo agli assistenti virtuali di diventare sistemi pienamente funzionali in grado di offrire conversazioni naturali e fluide con i loro utenti. Questa integrazione consente le seguenti funzionalità:
- Apprendere dall'assistente ospitato su ogni dispositivo per imparare dal comportamento dell'utente.
- Adattate il vostro stile di conversazione all'umore dell'interlocutore e alle sue esigenze.
- Selezionare organicamente il tono di voce e la velocità del discorso in base all'utente.
Attualmente stiamo addestrando l'intelligenza artificiale del nostro assistente a utilizzare i dati provenienti dai sensori associati ai nostri dispositivi ID Vita Home per comprendere le abitudini quotidiane dell'utente, oltre a utilizzare il microfono e la fotocamera per capire l'umore dell'utente. Un modo unico e differenziante di utilizzare tutte le capacità multimediali del nostro dispositivo insieme a tutte le possibilità di un assistente virtuale con intelligenza artificiale integrata.
Noi di Intelligent Data continuiamo a lavorare all'integrazione e allo sviluppo di questo assistente virtuale avanzato, in vista della sua futura diffusione insieme ai nostri nuovi terminali avanzati per la teleassistenza, come ID Vita Home.